消费者信心指数是反映消费者信心强弱的指标，是综合反映并量化消费者对当前经济形势评价和对经济前景、收入水平、收入预期以及消费心理状态的主观感受，是预测经济走势和消费趋向的一个先行指标，是监测经济周期变化的重要依据。为科学了解消费者对经济环境的信心强弱程度，反映消费者对经济的看法以及购买意向，供政府、投资者综合判断经济运行状态、制定决策参考，浙江省统计局民生民意调查中心于今年起，进行常规消费者信心指数监测。

全省消费者信心指数调查每半年组织一次，首次调查于2013年6月中旬展开，采用CATI（计算机辅助电话调查系统）调查方式，以随机抽样方式确定调查对象，共调查了2500个城乡居民消费者，每一个市获取200个成功样本，根据人口分布等实际情况，杭州、宁波、温州各增加100个样本，其中城市居民与农村居民的样本数比例为6：4，样本具有较强的代表性。

调查的核心内容包括：①经济形势及未来预期；②就业形势及未来预期；③家庭收入情况及未来预期；④物价水平未来预期⑤家庭储蓄未来预期；⑥消费者消费结构及需求。消费者信心指数由消费者满意指数和消费者预期指数加权平均取得，其中满意指数是指消费者对当前就业形势、当前家庭收入情况和购买时机的判断；预期指数是指消费者对未来6个月就业形势和家庭收入情况的预期。消费者信心指数、消费者满意指数和消费者预期指数的取值均在“0—200”之间。“100”为“乐观”和“悲观”的临界值。当信心指数大于100时，表明消费者趋于乐观，越接近200乐观程度越高；小于100时，表明消费者趋于悲观，越接近0悲观程度越深。

调查结果显示：2013年上半年我省消费者信心指数为107.26，运行于“乐观”区间。其中，消费者满意（当期）指数为103.77，消费者预期指数为109.58，预期指数高于当期指数5.81点，表明我省消费者对下半年经济形势和消费情况的预期好于上半年。分城乡看，城市消费者信心指数为104.46，农村消费者信心指数为111.50，均在临界值（100）以上。

一、经济形势及未来预期

超六成以上的消费者认为经济形势依然向好。调查显示，就当前的经济形势，64.42%的消费者持积极态度，其中9.16%的消费者认为“非常好”，55.26%的消费者认“比较好”。仍有31.78%的消费者认为“不太好”，仅有3.80%的消费者认为目前经济形势“很不好”。对未来半年经济形势，65.92%的消费者预期乐观，其中10.56%的消费者预期“非常好”，55.36%的消费者预期“比较好”。31.21%的消费者预期“不太好”，仅有2.87%的消费者预期经济形势将“很不好”。总体来看，我省消费者对下半年的经济形势预期好于当前经济形势判断。

分城乡来看，城市消费者对当前经济形势持积极态度有61.79%，农村消费者持积极态度有68.38%.城市消费者对未来经济形势持积极态度有63.35%，农村消费者持积极态度有69.82%.

分地市来看，对当前经济形势最满意的为嘉兴、衢州的消费者，持积极态度的分别占70.92%、70.41%。对未来经济形势最乐观的为嘉兴、台州的消费者，持乐观预期的分别占75.65%、70.74%。相比较其他地市，温州的受访者对经济形势最不看好，当前持积极态度的仅占54.83%，对未来预期乐观的占59.93%。

二、就业形势及未来预期

近五成半的消费者对就业形势持积极态度。调查显示，就当前的就业形势，54.99%的消费者持积极态度，其中6.20%的消费者认为“非常好”，48.79%的消费者认“比较好”。仍有39.68%的消费者认为“不太好”，5.33%的消费者认为目前就业形势“很不好”。对未来半年的就业形势，54.88%的消费者预期乐观，其中7.00%的消费者预期“非常好”，47.88%的消费者预期“比较好”。有40.59%的消费者预期“不太好”，4.53%的消费者预期经济形势将“很不好”。数据表明，消费者对未来就业形势的预期略低于现期。

分城乡来看，城市消费者对当前就业形势持积极态度有51.60%，农村消费者持积极态度有60.08%.城市消费者对未来就业形势持积极态度有51.67%，农村消费者持积极态度有59.77%.

分地市来看，对当前就业形势最不满意的为台州、杭州的消费者，持积极态度的分别占49.74%、50.17%。相比较其他地市，对未来就业形势最不乐观的为杭州的消费者，持乐观预期的仅占48.63%。

三、家庭收入情况及未来预期

多数消费者满意目前的家庭收入，过六成对未来半年家庭收入持积极态度。调查显示，就当前的家庭收入情况，58.86%的消费者表示满意，其中4.66%的消费者表示“非常满意”，54.20%的消费者表示“比较满意”。仍有34.68%的消费者表示“不太满意”，6.46%的消费者对就当前的家庭收入情况“很不满意”。对未来半年的家庭收入情况，62.28%的消费者预期乐观，其中6.14%的消费者预期“非常满意”，56.14%的消费者预期“比较满意”。有33.09%的消费者预期“不太满意”，4.63%的消费者认为未来半年的家庭收入情况将“很不满意”。数据表明，超过六成的消费者对未来家庭收入的预期表示乐观，预期收入满意度较现期收入满意度高3.44%，对未来消费者的消费意愿形成有力支撑。

分城乡来看，城市消费者对当前家庭收入情况表示满意的有58.19%，农村消费者表示满意的有59.84%.城市消费者对未来家庭收入情况预期乐观占60.60%，农村消费者预期乐观有64.85%.

分地市来看，对当前家庭收入情况最不满意的为温州的消费者，持积极态度的仅占52.84%。相比较其他地市，对未来家庭收入情况最为乐观的是嘉兴的消费者，持乐观预期的占70.10%；最不乐观的为温州的消费者，持积极态度的仅占55.74%。

近半数消费者购买意愿保守。调查显示，50.43%的消费者表示目前愿意购买所需物品，其中认为当前购买时机“非常好”的占3.76%，认为“比较好”的占46.67%。同时近半数的消费者趋于保守消费，40.87%的消费者认为当前购买时机“不太好”，仍有8.70%的消费者认为“很不好”。从调查结果来看，购买意愿良好与购买意愿保守的消费者人数基本持平，消费热度不足。

分城乡来看，城市消费者表示购买时机合适占49.86%，农村消费者表示购买时机合适占51.29%.

分地市来看，购买意愿最高的为嘉兴和舟山的消费者，表示购买时机合适分别占59.39%和56.70%。相比较其他地市，购买意愿最低的为温州的消费者，仅有43.34%的消费者表示购买时机合适。

四、物价水平未来预期

过半数的消费者认为未来半年物价水平将上升。调查显示，51.23%的消费者认为未来半年物价水平将“上升”，39.68%的消费者认为将“基本不变”，仅有9.09%的消费者认为物价水平将“下降”。分城乡来看，52.37%城市消费者认为未来半年物价水平将“上升”，49.48%农村消费者认为未来半年物价水平将“上升”。由于城乡消费结构不同，城市消费者对物价波动的敏感度高于农村消费者。

逾八成五的消费者依然认为商品房价格不会下降。调查显示，42.34%的消费者预期未来半年商品房价格将“上升”，44.81%的消费者认为将“基本不变”，仅有12.85%的消费者认为房价将“下降”。分城乡来看，42.45%城市消费者认为未来半年商品房价格将“上升”，45.23%城市消费者认为未来半年商品房价格与现在持平。42.17%农村消费者认为未来商品房价格将“上升”，44.14%农村消费者认为未来商品房价格与现在持平。

相较与对物价水平的预期，商品房价格预期的地域差异比较明显。其中，丽水的消费者对房价上涨的预期较高，有51.65%的丽水消费者认为房价将上涨。温州的消费者对房价下降的预期较高，有22.81%的温州消费者认为房价将下降。

五、家庭储蓄未来预期

逾五成半的消费者表示未来半年不打算变动家庭储蓄。调查显示，26.60%的消费者表示未来半年将增加家庭储蓄，其中认为家庭储蓄将“大幅增加”的占3.20%，认为将“小幅增加”的占23.40%。同时55.08%的消费者认为其家庭储蓄将“持平”，18.32%的消费者表示将减少家庭储蓄，其中12.92%的消费者认为其家庭储蓄将“小幅减少”，5.40%的消费者认为将“大幅减少”。调查结果显示，超过八成的消费者将增持或保持当前家庭储蓄额，表明消费者对未来投资性和消费性支出的预期并不看好，消费理念偏重保守。

六、消费者消费结构及需求

调查显示，家庭收入只够满足基本生活开销的消费者占9.75%。除此之外，“平常花销”、“投资理财”、“大宗消费”是消费者选择最多的三项支出，选择比例分别是62.83%、37.05%、36.93%。

在选择“平常花销”的人群中，调查显示，选择比例最多的是“购买新衣物”、“外出就餐”，分别为91.41%、73.08%。其次是“购买书刊”、“休假/度假/旅游”、“护肤/化妆/美容”、“家庭外娱乐活动”，选择比例均过半数。可见，衣食依旧是消费者日常花销的消费主力，文化休闲娱乐方面的消费比例也在增加，显示当前我省消费者的消费观念正在发生改变。

在选择“大宗消费”的人群中，调查显示，选择比例最多的是“个人数码产品（手机，相机，电脑等）”、“车辆保养及使用”，分别为77.86%、64.01%。可见我省消费者对数码产品有一定的消费偏好，有一定车辆的保有使用量。还有47.55%的大宗消费者花费一定费用用于“住房改善/装修”。

在选择“投资理财”的人群中，调查显示，80.76%的消费者有储蓄的习惯，储蓄依然是我省消费者投资理财的最普遍选择。50.76%的投资理财消费者选择购买“保险”，保险作为理财产品正在被消费者广泛接受。38.04%的消费者投资“股票/基金”，投资“房产”比例为26.85%，超过四分之一。

七、分组消费者信心指数

1.按地市分组

温州、台州的消费者满意指数低于100，略显悲观。

2.按城乡分组

城市消费者的信心指数普遍低于农村。

3.按平均家庭月收入分组

（1）农村消费者

农村低收入消费者表现悲观，应进一步关注低收入者的生存状况，提振消费者信心。

（2）城市消费者

从城市分组可见，家庭月收入以4000元为分水岭，处于4000元以下的家庭消费者信心指数均落入“悲观”区间。

4.按工作状况分组

有工作，尤其是全职工作的消费者作为家庭收入的主要贡献者，相对承受较高的经济压力，同时工作中感受的经济环境与竞争压力较大，其消费各指数均相对较低。

5.按年龄分组

21-30岁、31-40岁的消费者，作为经济贡献的中坚力量，承受着较多的竞争压力和家庭经济压力，同时也是家庭多种消费的主体，表现在消费者信心指数上，相较于其他年龄段的消费者乐观程度明显较低，尤其是消费者满意指数，均低于100临界值，相对悲观。

18-20岁的消费者大多还未成为家庭经济的贡献者，接触社会的机会和时间都相对较少，并且其消费需求往往由其他家庭成员来满足，表现在消费者信心指数上，相对乐观。

61岁或以上的消费者，大多退出社会就业竞争，收入结构相对简单固定，消费结构也相对简单固定，家庭消费需求相对减少，与自身过往的生活状况比较，容易表现满足，表现在消费者信心指数上，乐观程度明显高于其他年龄层。

6.按性别分组

女性消费者相较于男性，消费者满意指数较低而预期指数较高，表明女性对现状满意程度低，但对未来比较乐观。