2011年前三季度，受世界经济复苏进程减缓及宏观调控力度加大的影响，浙江服务业发展呈现缓慢回落的态势。但服务业分离发展、服务业集聚示范区建设等重点工作有力推进，限额以上服务业企业经营状况良好等，成为今年以来我省服务业发展的亮点。

一、服务业增长势头略有放缓

1.服务业增速较上半年略有回落。前三季度，全省服务业增加值9992亿元，同比增长9.7%，增速比上半年回落0.6个百分点。比GDP增长速度高0.2个百分点。分地区看，杭州、宁波、温州依然稳居服务业增加值前三甲，分别为2342亿元、1727亿元、1030亿元，湖州、嘉兴、舟山的增速较快，分别为12.7%、12%、12%。此外，据省发改委对全省600家服务业企业监测显示，前三季度服务业运行指数为56.3，仍处于平稳较快发展区间，但较上半年回落1.7点。

2.服务业投资增势强劲。前三季度，全省完成服务业固定资产投资5944.62亿元，同比增长33%，快于第二产业17.6个百分点；服务业投资占总固定资产投资总额的比重为60.2%，较第二产业高21个百分点。服务业投资主要靠房地产拉动，前三季度，房地产开发投资总额为3102亿元，同比增长50.1%，拉动服务业投资总额增长23.2个百分点，增长贡献率达70.2%。民生项目上投资力度逐步加大，教育、居民服务和其他服务业、文化体育和娱乐业等行业固定资产投资分别增长39.5%、99.6%和69.8%。

3.服务业税收增速加快。前三季度，全省服务业实现地税收入1317.9亿元，同比增长25%，增幅较上半年提高1个百分点。其中，金融业税收增长33.6%，高于平均水平8.6个百分点，对服务业税收的增长贡献率为23.7%；批发和零售业、交通运输仓储及邮政业税收同比分别增长26.3%和20.5%；信息传输、计算机服务和软件业税收增长38.7%。

4.商贸流通业和信息业的企业家信心指数及企业景气指数双双上升。批发和零售业、信息传输和计算机服务及软件业的企业家信心指数指数分别为124.8和162.8，分别较上半年上升5和10.4；企业景气分别为145.7和167.7，分别较上半年上升6.2和7.9；社会服务业的两大指数也有一定的上升。房地产业的两大指数都有所下降，企业家信心指数及企业景气指数分别为79.2和112.7，分别较上半年回落11.8和3.2。

二、重点工作成效显著

1.主辅分离发展的服务业企业快速发展。据对183家主辅分离发展的服务业企业调查，8月末资产总计81.3亿元，同比增长30.8%；1-8月实现营业收入27.34亿元，增长19.6%；实现营业利润1.28亿元，增长55.3%；从业人员平均人数9356人，较去年同期增加782人，增长9.1%；工资福利总额2.46亿元，增长15.9%。

2.服务业集聚区建设成效显著。全省各类现代服务业集聚区的建设正逐渐步入正轨，至8月底，40个省级集聚示范区入区单位共6.31万家，较5月末增加1245家，从业人员24.11万人，较5月末增加7919人，1-8月实际完成投资181.56亿元，实现营业收入1633.71亿元，营业利润127.86亿元，上缴税收40.07亿元。

报-83.旅游市场稳步拓展。前三季度，全省累计接待国内旅游者25550万人次，增长18.3%，增幅较上半年提高0.6个百分点，实现国内旅游收入2695亿元，增长21.7%，增幅较上半年回落0.4个百分点；接待入境旅游者560.7万人次，同比增长12.9%；旅游外汇收入34.4亿美元，增长16.4%；旅行社组织出境游人数为77.5万人次，增长10.3%，较上半年提高10.6个百分点。

4.服务外包良性发展。1-8月，全省承接服务外包合同执行额14.21亿美元，增长34.1%。其中，离岸合同执行额11.88亿美元，增长25.5%。全省离岸执行额100万美元以上的服务外包企业有157家，离岸执行额占全省总额的93.4%，多集中在通信研发领域，以承接美国、日本的服务外包为主。

三、限额以上服务业企业发展状况良好

据对全省1.1万家限额以上交通、信息、商务、科技、文化、居民服务及其他服务业企业（以下简称限上服务业企业）调查，1-8月实现营业收入3443.3亿元，同比增长16.4%；营业利润567.3亿元，同比增长25.5%，扣除不可比因素（浙海海运有限公司出售下属水泥厂的投资收益）增长20.6%；从业人员平均人数113.3万人，同比增长9%；8月末资产总计较上年同期增长7.5%。

1.从业人员工资福利水平稳步提高。1-8月，限上服务业企业累计应付工资福利总额358.4亿元，较去年同期增加66.4亿元，增长22.7%，比上半年增速高2.2个百分点；从业人员月平均工资3952.5元，较去年同期增加441.5元，增长12.6%。

2.企业生产经营效益进一步提升。截至八月底，限上服务业企业资产回报率2.64%，较去年同期提高0.38个百分点，较上半年提高1个百分点；人均营业收入30.4万元，较去年同期增加1.9万元，增长6.8%；人均创造利润5万元，较去年同期增加0.66万元，增长15.2%，增幅比上半年提高7.3个百分点。

3.卫生、社会保障和社会福利业继续较快增长。8月末，148家卫生、社会保障和社会福利业限上企业资产总计为38.1亿元，较去年同期增加2.5亿元，增长7.2%。前三季度实现营业收入23.8亿元，同比增长22.9%；营业利润1.1亿元，同比增长38.1%，比上半年提高5.3个百分点；从业人员平均人数15123人，比去年同期增加1072人，增长7.6%。

4.商务服务等行业扭转利润下滑趋势。前三季度，租赁和商务服务业、科学研究技术服务和地质勘查业、居民服务和其他服务业、教育四大行业扭转了上半年利润下滑的局面，分别实现营业利润71.18亿元、20.96亿元、2.02亿元和1.3亿元，同比分别增长17%、13.2%、16.4%和12.9%，增幅较上半年分别高出21.5、15.7、28和30.3个百分点。

四、存在主要问题

下半年以来，金融、房地产、商贸等我省服务业几大主要行业的发展速度均出现不同程度的回落，信息、科技等部分行业的经营效益有所下滑，服务业发展后劲堪忧，要完成年初制定的各项目标任务难度很大。

1.金融业存贷款规模增幅放缓。今年下半年以来全省存贷款增速继续回落，9月末全省金融机构本外币各项存款余额6万亿元，同比增长12.1%，增幅较6月末回落6.2个百分点；单位人民币存款增速较6月末回落6.3个百分点。9月末本外币各项贷款余额5.2万亿元，增长14.1 %，较6月末回落1.2个百分点，中长期人民币贷款增速回落3.1个百分点。1-9月，全省金融业增加值1972亿元，比上年同期增长8.3%，增幅比上半年回落1.6个百分点，比一季度回落2.6个百分点。

2.消费增长乏力，汽车、房地产相关商品销售放缓。前三季度，全省社会消费品零售总额8625亿元，扣除价格因素实际增长10.9%，比上半年回落0.3个百分点。在限额以上企业（单位）商品零售中，汽车类零售额同比增长18.3%，增速比上半年回落0.7个百分点，比去年同期回落22.2个百分点；建筑与装潢材料类零售额增长11.3%，家电类零售额增长14.1%，增速同比分别回落12.6和13.3个百分点。

3.房地产投资和销售呈反向波动。一方面，在房地产调控政策下，购房者的观望情绪日益浓厚。1-9月，全省商品房销售面积同比下降15.3%，销售额从上半年增长4.2%转为下降5.9%。另一方面，房地产投资持续增长。前三季度，房地产开发投资增速比服务业固定资产投资增速高17.1个百分点；房地产业投资占服务业投资比重为59.7%，分别比上半年和去年同期提高8.2和13.7个百分点。除房地产投资外的其他服务业投资增长18.3%，增幅较上半年反而回落2.7个百分点。

4.部分行业服务业企业发展速度减缓、经营效益下滑。1-8月，水利、环境和公共设施管理限上企业实现营业收入79.7亿元，同比增长18.7%，比1-5月份增速回落1.5个百分点；实现营业利润6.8亿元，同比增长11.7%，比1-5月份增速回落17.8个百分点。1-8月，信息传输计算机服务和软件业、科学研究、技术服务和地质勘查业限上企业资产回报率分别为11.07%、3.47%，分别比去年同期降低0.18和0.44个百分点。租赁和商务服务业、居民服务和其他服务业的资产回报率较去年同期也有所下降。