“十一五”期间，浙江服务业发展势头强劲，总量不断扩大，占生产总值的比重快速上升，重点行业、重点企业加快发展，产业素质不断提高，为宏观经济的稳定发展和产业结构转型升级作出了重要贡献。

一、服务业总量扩大，结构优化

1.发展规模快速扩大。2010年，服务业增加值突破万亿元大关，达到11745亿元，“十一五”时期年均增长13.3%，高于GDP增速1.5个百分点。服务业增加值总量仅次于广东、江苏和山东省，位居全国第四。2010年，人均服务业增加值22514元，仅次于北京、上海、天津三个直辖市，列各省区首位。

2.行业结构逐渐优化。“十一五”以来，浙江服务业各大门类的增加值排序变化虽然不大，但比重变化较大，呈现传统服务业比重逐步降低、新兴服务业比重不断提高的良好态势。以金融业为代表的新兴服务业发展迅猛，2005年金融业增加值占服务业增加值的比重为12.8%，2010年上升到19.5%，提高6.7个百分点。传统服务业所占份额有所下降。2010年，批发和零售业增加值占服务业的比重为21.9%，比2005年下降1.6个百分点；交通运输、仓储和邮政业比重为8.9%，比2005年下降0.7个百分点。

3.生产性服务业加快发展。“十一五”以来，以金融业、信息传输和计算机服务业、租赁和商务服务业、批发业、科技服务业、交通运输业为内容的生产性服务业保持快速增长态势。2006-2009年，生产性服务业增加值年均增长18.9%，高于同期服务业增速5.3个百分点，占服务业增加值的比重提高3.9个百分点。

4.行业特色明显。2010年，批发零售业、金融业、房地产业及交通运输、仓储和邮政业四大支柱行业占服务业增加值比重为63.2%，比2005年提高4.5个百分点。特色产业优势明显，港口运输、专业市场、旅游等在全国占有十分重要的地位。继2009年全省港口运输吞吐量首次突破十亿吨大关后，2010年再创新高，达11.2亿吨，其中宁波-舟山港货物吞吐量6.29亿吨。2010年末，共有商品交易市场4146家，比2005年增加138家，其中成交额超十亿元的市场202个，超百亿元的市场22个，分别比2005年增加82个和12个。旅游总收入3313亿元，在全国居江苏、广东之后列第三。

5.服务业发展后劲增强。“十一五”期间，服务业投资强劲增长，限额以上服务业累计投资额24709亿元，年均增长15.8%，比限额以上总投资和第二产业投资平均增幅分别高2.3和5.3个百分点，占限额以上总投资的比重为55.3%，超过第二产业投资占比11.1个百分点。2010年，限额以上固定资产投资中服务业所占比重为58.9%，比2005年提高5.7个百分点。

二、服务业的产业贡献度提升

1.服务业在国民经济中的地位不断上升。2010年，我省服务业增加值占地区生产总值的比重为43.1%，比2005年提高3.2个百分点。服务业增加值比重在全国排名由2005年的第14位提升至2010年的第8位。

2.服务业对经济的“稳定器”作用明显。国际金融危机对浙江外向型的工业发展造成巨大影响，工业生产增速出现大幅回落。在此背景下，服务业稳定经济的作用明显，尤其是以消费为主的内需平稳较快发展，有效地缓解了经济下行的压力。2008-2009年服务业增加值增速分别为11.7%和12.5%，分别比同期工业增加值增速高2.4和5.7个百分点，对全省经济保持平稳增长起到了“稳定器”的作用。

3.服务业与城市经济互为促进。新型城市化进程的加快推进，也成为服务业发展的主要推动力量。同时，服务业的加快发展又有效促进了城市经济的发展，对活跃城市经济、提升城市功能、满足群众需求、提高生活品质、促进城市经济发展方式转变起到了重要作用。服务业向中心城市集聚的势头明显，杭州、宁波、温州三市服务业增加值之和稳居全省半壁江山，2010年杭州市服务业增加值占GDP比重已达到48.7%，连续两年超过第二产业的比重，率先形成了以服务经济为主的产业结构。

4.服务业就业容纳能力进一步增强。服务业的快速发展，创造了大量就业岗位，促进了服务业就业规模的进一步扩大。2009年末，全省服务业就业规模达到1208万人，比2005年增加264.4万人，服务业从业人员占总就业人数的比重为33.6%，比2005年提高3.2个百分点。

5.服务业对财政增收贡献加大。2010年，全省服务业税收收入为2875亿元，比2005年增加2019亿元，年均增长27.4%，占全部税收收入的比重由2005年的34.9%上升到2010年的51%。2010年，服务业税收收入对全部税收收入的增长贡献率达到63.4%。

三、服务业重点推进工作取得显著成效

1.十大重点行业快速发展。“十一五”以来，在各级政府出台的政策措施有力推动下，现代商贸、金融服务、现代物流、信息服务、科技服务、旅游、文化服务、房地产、社区服务、服务外包等十大服务业重点行业快速发展。其中，现代商贸增长较快，2010年，批发零售业商品销售总额达到37158亿元，比上年增长28.6%；旅游业在现代服务业中的地位日益提高，旅游总收入3313亿元，相当于服务业增加值的28.2%，比2005年提高6.5个百分点；现代物流作为“第三利润源泉”和促进经济发展的“加速器”加快发展，“十一五”的前四年物流业增加值年均名义增长13.9%，对服务业的平均贡献率为18.9%；服务外包是经济转型升级的重要推进器，2009年离岸服务外包合同执行额达到12.3亿美元，比上年增长2.5倍，服务外包入库企业数823家。

2.经济强县服务业地位日益凸显。“十一五”以来，20个经济强县服务业发展势头良好，地位日益凸显。2010年，服务业增加值总量超过200亿元的有9个县，其中萧山区第一，达到420亿元，义乌市紧随其后，为331亿元，鄞州区（272亿元）位居第三。与2005年相比，2010年各强县服务业增加值占GDP的比重提高较快，其中提高最快的是余杭区，提高6.0个百分点，其次是东阳（5.1个百分点）和萧山（5.0个百分点）。从同比增速看，2010年有16个强县的增长速度高于全省平均水平，其中余杭区增速居首，为15.8%；绍兴县第二，为15.1%；诸暨市第三，为15.0%。

3.服务业集聚发展态势明显。集聚发展是当今服务业发展的新趋势。随着服务业的加快发展，作为新载体的服务业集聚区不断涌现，全省服务业集聚区块已达到200多个，商贸综合体、软件与服务外包基地、总部基地、科技创业园、创意产业园、物流园区、旅游休闲度假区、综合性生产服务集聚区和新型专业市场等各类现代服务业集聚区的建设正逐渐步入正轨。省政府创建的40家省级现代服务业集聚示范区发展快，特色功能鲜明，在建设

规模和水平上已经呈现出领先地位的特征。

4.重点企业发展势头良好。“十一五”以来，浙江服务业重点企业在激烈的国内外市场竞争中历练内功，做大做强，逐渐成为主业突出、核心竞争力强、品牌带动明显的大企业、大集团。2010年1-11月，全省限额以上服务业企业收入前100位的主营业务收入同比增长20.1%，营业利润增长13.9%。浙江物产集团公司连续三年经营规模超千亿，整体规模、经济效益、综合实力等居全国领先地位。零售业的龙头企业杭州大厦，2010年销售额首次超过50亿元，是2005年的2.4倍。享有盛誉的阿里巴巴集团致力于提供多元化的互联网业务，旗下最大的阿里巴巴（中国）网络技术有限公司2010年主营业务收入超过40亿元。